Exactement cet exemplaire ira dans le panier
En savoir plus sur le livre
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.
Achat du livre
Vítězný tah: Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům, Tony Cram
- Langue
- Année de publication
- 2012
- Reliure
- (rigide),
- État du livre
- Bon
- Prix
- 1,99 €
Modes de paiement
Personne n'a encore évalué .
- Titre
- Vítězný tah: Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
- Langue
- Tchèque
- Auteurs
- Tony Cram
- Éditeur
- Management Press
- Publié
- 2012
- Format
- rigide
- ISBN10
- 8072612468
- ISBN13
- 9788072612468
- Séries
- Mots clés
- Commerce
- Description
- Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.