Marketing im sozialen Bereich

Auteurs

• Georg Kortendieck

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• Sciences sociales

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Marketing ist kunden- und wettbewerbsorientiertes Verhalten und Entscheiden. Lange Zeit war eine Marktorientierung im Sozialen Bereich umstritten. Seit der Einführung der Pflegeversicherung haben sich jedoch viele Bereiche für eine Marktkoordination geöffnet. Dies wirft nicht nur Fragen zu den Vor- und Nachteilen auf, sondern erfordert auch die Lösung praktischer Probleme. Marketinginstrumente sind für viele Einrichtungen nützlich, da in der Sozialen Arbeit, Pflege und im Gesundheitswesen Wettbewerb herrscht und Marketing Einblicke in wettbewerbsorientiertes Handeln bietet. Die Kundenorientierung im Marketing nimmt die Klienten ernst und fördert eine differenzierte Leistungspolitik, die den Nutzern zugutekommt. Zudem ist die Leistungserstellung eng mit der Gegenfinanzierung verbunden, weshalb der Austausch mit Kostenträgern wichtig ist. In der Sozialen Arbeit spielt die richtige Ansprache und der angemessene Leistungsort eine entscheidende Rolle für den Erfolg. Der Autor klärt die Frage nach dem Wozu von Marketing im Sozialen Bereich und stellt die wichtigsten Instrumente sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene vor. Das Buch versteht sich als Brücke zwischen Sozialer Arbeit und betriebswirtschaftlichem Denken. Zielgruppen sind Studierende in Sozialmanagement, Betriebswirte mit Interesse an Sozialer Arbeit sowie Führungskräfte in sozialen Einrichtungen.

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• Année de publication: 2011