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Der Droege & Company-Berater Erhard zeigt Strategien und Instrumente zur permanenten Verbesserung der Servicequalität auf. Besonders nützlich: Fallstudien aus den USA und Deutschland im Vergleich.
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Best Services, Ralph U. Erhard
- Langue
- Année de publication
- 1999
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- (rigide),
- État du livre
- Très bon
- Prix
- 7,99 €
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