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Die Autoren beleuchten die Zusammenhänge zwischen Produktfunktion und Kundenzufriedenheit und berichten über praktische Erfahrungen mit Kernkompetenzen anhand zahlreicher Beispiele.
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Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen, Hans H. Hinterhuber
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- 1997
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- (rigide)
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