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- Titre
- Service total
- Langue
- Allemand
- Auteurs
- William H. Davidow
- Éditeur
- Heyne
- Publié
- 1995
- Pages
- 302
- ISBN10
- 3453091590
- ISBN13
- 9783453091597
- Séries
- Mots clés
- Nonfiction, Technologie & Ingénierie
- Titre original
- Total customer service